Є три допустимі варіанти, потрібно обрати один варіант з трьох:
а) Підключити платіжну систему — довго та дорого (WayForPay, liqpay та інші)
б) Вказати номер картки у тексті варіанту оплати (робиться в коді сайту за 10 хвилин)
в) Можна висилати реквізити у листі, який користувач отримає одразу після оформлення замовлення (модератори гугла не люблять цей метод, інколи є блокування)
У людей повинна бути опція ручного вводу будь-якої адреси в межах обраної країни збуту. Навіть якщо компанія доставляє товари по одному місту, потрібно робити видимість, що доставка працює по всій країні. Якщо вказати що доставка доступна лише в 1 місті, це призведе до блоку.
Кількість та способи доставки та оплати на всіх сторінках сайту повинні бути ідентичні і збігатись з даними, що будуть вказані у Google Merchant Center. В ідеалі, їх назви також повинні збігатись – вперше сайт буде перевірятись живою людиною, тому тут діє принцип "чим легше і зрозуміліше буде модератору, тим менша вірогідність бану"
Обов'язково потрібно вказати такі дані:
- До якої години замовлення відправляються у той самий день: година та дні тижня
- Час обробки замовлення: мін-макс кількість днів, які саме це дні
- Тривалість доставки: мін-макс кількість днів, які саме це дні
- Загальний час доставки: мін-макс кількість днів
- Вартість доставки (фіксована, сума від, безкоштовна на все, безкоштовна від N грн + фікс/від на доставку до N грн)
Приклад:
Нова Пошта
Безкоштовно при вартості замовлення від 15 000 грн
- у відділення/поштомат – від 70 грн
- кур'єром – від 110 грн
Терміни доставки
- Обробляємо та передаємо замовлення в службу доставки в будні, з понеділка по п'ятницю, з 09:00 до 18:00
- Замовлення, оформлені до 13:00 (Пн–Пт), передаємо в Нову Пошту того ж дня
- У вихідні обробка замовлень не здійснюється — вони передаються в доставку наступного робочого дня
- Стандартний час обробки: 0–1 день після оформлення
- Час транспортування Новою Поштою: 1–3 дні (Нова Пошта приймає та доставляє відправлення щодня, без вихідних)
- Загальний орієнтовний термін доставки: 1–4 робочі дні з моменту оформлення
Або інформацію про те, що товар не підлягає поверненню, якщо обмін не передбачений. Під це повинна бути окрема сторінка "Обмін та повернення"
На сторінці повинні бути наступні дані окремо для товарів належної якості та окремо дл товарів неналежної якості:
Стан товару (обрати одне):
- лише нові
- нові та частково вживані
Період повернення: в днях
Спосіб повернення: поштою/в магазині
Комісія за повернення: немає
Час повернення коштів: в днях
Приклад
Гарантія
Ми надаємо гарантію на меблі терміном 12 місяців.
У разі заводського браку ви можете повернути або обміняти товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р.
Обмін і повернення при пошкодженні, невідповідності чи неналежній якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він:
- має дефекти якості
- не відповідає замовленню (артикулу)
- не підходить за кольором, розміром, формою, стилем чи габаритами
Огляд товару рекомендується здійснювати при отриманні у відділенні «Нової Пошти» або у присутності курʼєра.
У разі виявлення проблем — ви можете одразу відмовитись від товару.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Повернення товару належної якості за бажанням замовника
Якщо товар належної якості, але ви передумали — його також можна повернути протягом 14 днів, за умови:
- товар новий, без слідів використання
- збережено упаковку, маркування, етикетки та повну комплектацію
Повернення здійснюється за рахунок покупця.
Можливе надсилання через «Нову Пошту» або доставка на наш склад особисто.
Процедура повернення
Повідомте про намір обміну/повернення за номером +38 050 111 11 11
Надішліть товар через «Нову Пошту» на адресу: Київ, вулиця, будинок
Вкажіть номер накладної та реквізити для повернення коштів
Гроші буде повернено протягом 5 робочих днів
Цей документ можна згенерувати за допомогою ШІ на основі сторінок про доставку, обмін та "Про нас", головне вказати, що цей документ потрібен саме для проходження модерації Google Merchant Center, тоді ШІ врахує більше нюансів
Цей документ можна згенерувати за допомогою ШІ на основі сторінок про доставку, обмін та "Про нас", головне вказати, що цей документ потрібен саме для проходження модерації Google Merchant Center, тоді ШІ врахує більше нюансів
Відсутність не впливає на блокування, але якщо є інші проблеми або кабінет вже заблоковано, наявність цієї сторінки працює як пом'якшуючий фактор, у будь-якому випадку підтримка гугла радить додати цю сторінку
Сам товар має бути на однотонному білому тлі. Допускається фото без білого фону, але білий фон краще адаптується під різні розміри товарних карток
Всі URL сайту, а особливо сторінки де вводяться платіжні дані покупця і відбувається сама оплата, повинні починатись з https
Точна адреса (вулиця, будинок, квартира/офіс), телефон. Ці дані повинні збігатись з даними у Google Merchant Center
Під час оформлення, або після нього сайт не повинен сповіщати про те, що менеджери зв'яжуться з користувачем. Це може бути опцією, яка не включена за замовчуванням, тобто у форму замовлення можна додати галочку "Зв'язатись зі мною для уточнення деталей", але не навпаки – галочка "Не зв'язуватись зі мною" може бути порушенням
У месенджерах, соц.мережах або ще десь – покупка повинна відбуватись саме на сайті. Але саме розміщення посилань на соц.мережі та месенджери на сайті не заборонено. Головне не писати "замовляйте в телеграмі"
Якщо людина переходить на українську версію сайту, всі тексти на ній повинні бути саме українською, якщо у цій версії є тексти іншою мовою, це може стати причиною блокування реклами
Всі сторінки, включно з службовими шляхами, де може лежати фід товарів повинні бути доступні для пошукових роботів гугла. Часто буває, що сайт доступний, а сторінка site.com/feed.xml вже не доступна для всіх
Сервіс перевірки доступності сайту в світі:
check-host.net/check-httpФайл robots.txt також повинен бути доступний для роботів гугла з усіх пристроїв та країн
Щоб дозволити всім роботам гугла заходити на сайт у файл robots.txt можна додати такі рядки:
# Основний пошуковий бот Google
User-agent: Googlebot
Disallow:
# Бот для зображень (Google Images)
User-agent: Googlebot-Image
Disallow:
# Бот для новин Google News
User-agent: Googlebot-News
Disallow:
# Бот для відео Google Video
User-agent: Googlebot-Video
Disallow:
# Бот перевірки цільових сторінок реклами Google Ads
User-agent: AdsBot-Google
Disallow:
# Те саме, але для мобільних пристроїв
User-agent: AdsBot-Google-Mobile
Disallow:
# Бот Google AdSense для показу реклами
User-agent: Mediapartners-Google
Disallow:
# Бот, що завантажує RSS/Atom стрічки
User-agent: FeedFetcher-Google
Disallow:
# Бот для озвучення сторінок (Google Assistant)
User-agent: Google-Read-Aloud
Disallow:
# Бот, що завантажує favicon сайту
User-agent: Google Favicon
Disallow:
# Бот для сервісу Google Duplex (веб-взаємодія)
User-agent: DuplexWeb-Google
Disallow:
# Інші бот-сервіси Google (наприклад, AI)
User-agent: GoogleOther
Disallow:
Для перевірки доступності вставляємо це у адресний рядок в режимі інкогніто:
curl -A "Googlebot" -I https://site.comЯкщо якийсь розділ не заповнено, потрібно приховати його з меню та каталогу, щоб його не було видно
Такі картинки часто використовують в шаблонах на рівні категорій та підкатегорій
Всі посилання, особливо в навігації – шапці, підвалі, бічній панелі – повинні бути клікабельними та вести на відповідні активні сторінки сайту, що завантажуються без помилок. Також, всі кнопки повинні натискатись і виконувати відповідні дії. Навіть якщо це намальована кнопка на банері, банер повинен бути клікабельний та вести кудись
Інколи гугл реагує на перебільшення: найкращий, найдешевший і т.п. – краще не використовувати саме ці формулювання якщо вони не підкріплені реальними фактами
